Politique de Confidentialité

1. Introduction

Regina SAP accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Regina SAP
264, Avenue Victor Hugo
94300 Fontenay-sous-Bois
Email : contact@reginasap.com
Téléphone : 06 58 10 95 19

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

• Création de compte : nom, prénom, email, téléphone, adresse
• Demande de devis : coordonnées, service souhaité, fréquence
• Formulaire de contact : nom, email, message
• Candidature : CV, lettre de motivation, expérience professionnelle
• Utilisation du service : historique des prestations, factures

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies (voir notre politique cookies)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer votre compte client et vos demandes de prestations
• Traiter vos demandes de devis et vous répondre
• Gérer les interventions et le planning
• Émettre vos factures et attestations fiscales
• Améliorer nos services
• Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

• L'exécution du contrat : pour fournir nos services
• Votre consentement : pour les newsletters et communications marketing
• Nos obligations légales : facturation, comptabilité
• Notre intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos salariés intervenants (uniquement les données nécessaires)
• Nos prestataires techniques (hébergement, emailing)
• Les autorités compétentes si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Durée de conservation

• Données clients actifs : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Factures : 10 ans (obligation légale)
• Candidatures non retenues : 2 ans
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : contact@reginasap.com
• Courrier : Regina SAP, 264 Avenue Victor Hugo, 94300 Fontenay-sous-Bois

Nous vous répondrons dans un délai d'1 mois.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/HTTPS
• Mots de passe sécurisés
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières
• Formation de notre personnel

10. Transfert de données hors UE

Vos données sont hébergées en France et ne font pas l'objet de transfert hors de l'Union Européenne.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
www.cnil.fr

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Email : contact@reginasap.com
Téléphone : 06 58 10 95 19